Espace candidats
Vous ne disposez pas d'un compte ? Inscrivez vous
Mot de passe oublié ?
Les filiales qui recrutent
Chef Département Service Clients

CDI
Industrie
ALGER
1
28/02/2018


Description du poste

Mettre à la disposition du Business relevant de son périmètre un dispositif applicatif performant, évolutif et à moindre coût tout en  répondant aux besoins exprimés.



Vos missions

Domaine 1 : Gestion des prestations Business

-    Planifier les besoins du Business et suivre leur réalisation jusqu’à livraison des solutions.

-    Coordonner les activités de recensement, de conception et de réalisation de toutes les applications informatiques relevant de son domaine.

-    Intervenir sur tout problème métier pour supporter, simplifier et renforcer la productivité et la qualité des modes de fonctionnement.

-    Participer à l’élaboration des cahiers des charges relatifs à des consultations / AO dans le cadre de solutions en matière de SI, confiées à des prestataires.

Domaine 2 : Adaptation et amélioration des prestations Business

-    Concevoir,  préparer et accompagner les processus de changement, si possible en anticipant leurs conséquences.

-    Faire des recommandations, conceptions et réalisations pour l’amélioration du fonctionnement du business et des structures supports.

-    Mettre en place, en collaboration avec les autres départements de la Direction, les KPI pour mesurer l’efficacité des applicatifs et proposer des améliorations.

-    Apporter des conseils quant à l’optimisation des processus  métiers.

-     Initier et mener des actions pour une meilleure rentabilité des processus métiers.

-    Assurer une veille technologique dans le domaine applicatif.

-     Contribuer avec ses équipes à la conception de système de reporting et de suivi des activités, permettant leur analyse, leur commentaire et l’identification des axes d’amélioration.

 Domaine 3 : Management des ressources humaines

-     Participer au développement des compétences, et à la performance des équipes en identifiant les leviers d’actions (coaching, formation, conditions de travail, etc.).

-     Appuyer techniquement son équipe et tenir un rôle de personne ressource.

-     Proposer les programmes de formation destinés au personnel de sa structure.

-     Faire respecter les orientations budgétaires établies.



Votre profil

-       Excellente culture technologique.

-       Maîtrise du domaine informatique.

-       Connaissance des processus de l’entreprise.

-       Management d’équipe.

-       Adaptation aux innovations.

-       Sens de la planification et de l’organisation.

-       Aptitude à gérer des conflits.

-       Conduite de réunion.



Selon profil