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Analyste SAV

CDI
Industrie
ALGER
12
03/12/2017


Description du poste

Dans le cadre du système d’information, analyser les besoins des utilisateurs et proposer les solutions les mieux adaptées



Vos missions

  • Collecter les besoins en applicatifs exprimés par le business (structures métier).
  • Formaliser le cahier des charges fonctionnel et le soumettre au business avant le lancement de la réalisation.
  •  Solutionner les besoins utilisateurs métiers  en procédant à l’analyse et au paramétrage nécessaire  et/ou en faisant appel le cas échéant au Développeur (aspects spécifiques, etc.).
  • Tester, sous la supervision de l’Analyste Senior et en collaboration avec l’utilisateur,  la solution et s’assurer de la conclusion des résultats.
  • Mettre en production l’applicatif.
  • Assurer la maintenance de l’applicatif  (actualisation, déblocage, etc.).                       
  • réalisation des formations utilisateurs.
  • rédaction du dossier de recettes et du manuel utilisateur.     
  •  accompagnement du changement.
  • Assurer l’interface avec le business sur les aspects fonctionnels relevant de son périmètre



Votre profil

  • Bac + 5 ans – Spécialité(s) : Informatique 
  • Gestion de projets, Techniques d’entretien et d’analyse des besoins
  •  Bonne techniques de communication écrites et orales (élaboration des guides d’utilisation).
  •  Connaissance des techniques en matière d’application de gestion.
  •  Modélisation des processus.
  •  Connaissance des méthodes, normes et outils de conception SI.
  •  Connaissances d'un ou plusieurs univers fonctionnels.
  •  Esprit de synthèse et d'initiative
  •  Entretenir en permanence le réseau relationnel avec les utilisateurs. 



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